2024년도

1월 업무보고

2100번

서비스평가 지표 관리

구분	평 가 항 목		배분점수	비고
서 비 스 평 가 (100)	노선관리 (20점)	배차의 정시성	10점
		첫,막차시간 준수율	5점
		가동률	5점
	차량관리 (25점)	차량정비정도	10점
		차량관리실태	15점
	안전관리 (25점)	교통사고지수	5점
		교통사고보상액	5점
		법규위반행정처분금액	15점
	운전자관리 (30점)	운전자 운전태도 및 행태	15점
		운행기록계	15점
시민만족도 :50점
서비스평가 합계 : 150점

■노선관리

차량가동현황

1월

구 분	2100, 2300(77)
면허대수	14
인가대수	14
인가횟수	2,387
실운행횟수	2,285.5
결행횟수	101.5
가동율	95.7
결행사항	* 사고 : 2100번 8342호 (강상호 승무원) 1회 결행 * 고장 : 2100번 8346호 라지에다 파손 0.5회 결행 2100번 8343호 자동팬 샤우등 1회 결행
차량운행 대수및 승무원 현황	2100번, 2300번	인원(35명)
	14대
		전속	대무	촉탁
	28명	28	5	2
결행예방 대책	▶ 차량고장으로 인한 결행이 발생하지 않도록 철저한 정비관리 ▶ 사고발생으로 인한 결행이 발생하지 않도록 사고예방활동 철저 ▶ 개인신병으로 인한 결행이 발생하지 않도록 건강관리 철저

■차량관리

1.차량점검

〔점검항목〕

하차벨.손잡이.비상장치.시트.쓰레기통.광고물.노선도.실명제.첫막차스티커.요금표부착 등

차량 안전벨트 , 차내 아크릴 게시판, 조수석 외부 행선판, 시트 그물 훼손

- 조치완료-

차종별/노선별 년식표

구 분	13년	14년	15년	16년	17년	18년	19년	20년	21년	22년	23년	합계
에어로시티			6	6	5	2			2	2		23
직행좌석	1		2	3	6	2	5					19
시외직행		2	1	1							3	7
초저상					1							1
전기						2	12	10	5	8	7	44
합 계	1	2	9	10	12	6	17	10	7	10	10	94

구 분	11번	12번	13번	16번	17번	52번	56번	58번
상용	2	12	2	14	2	3	2	9
구 분	59번	60번	61번	2100번	3000번	3100번	직행	예비
상용	8	5	3	14	1	2	7	8

구 분 (94대)	CNG		경 유		전기
	시내	시외	시내	시외	시내	시외
	13	7	30	0	44	0

2) 부속대 사용현황

노포영업소

구분	2023년				2024년					증감금액		일일 대당 정비비				증감금액
	대수		정비금액		대수		정비금액					2023년		2024년
1월	26		10,527,715		16		6,996,740			-3,530,975		13,062		14,106		+1,044
2월	24		4,869,172									7,245
3월	24		9,645,680									12,964
4월	22		7,633,945									11,566
5월	16		8,569,880									17,277
6월	16		18,494,575									38,530
7월	16		14,276,680									28,783
8월	16		12,297,120									24,792
9월	16		6,493,080									13,527
10월	16		9,091,280									18,329
11월	16		10,281,370									21,420
12월	16		7,209,950									14,536
합계	26		10,527,715		16		6,996,740			-3,530,975		18,503		14,106		+1,044
차량 년식별 현황
2013년				2014년				2015년			2016년				2017년
경 유				경 유				경 유			경 유				경 유		5
C N G		1		C N G				C N G	2		C N G		2		C N G
계		1		계		0		계	2		계		2		계		5
2018년				2019년				2020년			2022년				2023년
경 유		2		경 유		2		경 유			경 유				경 유
C N G				C N G		2		C N G			C N G				C N G
계		2		계		4		계	0		계		0		계		0
경유: 9대 CNG : 7대 총대수 : 16대

〔월중 정비부속대 특이사항〕

- 경유차량 정비비(9대)  : 3,479,040원 (일일 대당정비비 : 12,469원)

- C N G차량 정비비(7대) : 3,516,700원 (일일 대당정비비 : 16,205원)

- 정비 비용 상승 요인

2024년 1월 8373호(예비차) 드럼, 앞라이닝, 밧데리 등  1,441,000원 소요

■ 안전관리

월별 사고발생 현황

구분 월별	해당연도(2023년)					해당연도(2024년)
	인 사		대 물		계	인 사		대 물		계
	대인	병합	가해차	피해차		대인	병합	가해차	피해차
1월					0		1			1
2월		2			2
3월					0
4월		1			1
5월		1			1
6월				1	1
7월					0
8월					0
9월					0
10월					0
11월					0
12월					0
합 계		4		1	5		1			1

노선	일시	차번	승무원	사고장소	사고내용	사고발생 금액
2100	2024.01.05	8342	강상호	울산시 남구 신정동 공업탑로터리	안전거리미확보 (후미추돌사고)	9,973,700
사고예방대책		타영업소로 근무지 이동 안내해주며 추후에 증산영업소에서 근무시에는 안전운행하여 남은 정년까지 개인 무사고 달성 당부하였습니다.

당월 사고발생 현황

미결환자 관리 현황

구분	노선	차번	승무원	사고일자	사고 장소	피해자	성별	년령	병원명	진단 일수	진단명	환자상태
1	2300	8342	윤진후	18.03.17	웅상중앙병원앞정류소	임효진	남	16	웅상 중앙병원	8주	뇌기저부 골절	통원
2	2100	8307	이재현	19.11.12	울산울주군 웅촌정류소	윤동이	여	15	대구병원		좌족부피 부 부조	소송
3	산산 부산	1506	황 연	20.01.15	울산터미널 주차장내	김희환	여	49	양산부산 대학교병원	6주	관골궁 골절	소송
4	2100	8311	장봉석	22.06.28	노포동 환승센터	김완관	남	56	건강백세 한의원	6주	좌)족관절 골절	치미
5	2100	8309	류기상	23.04.13	부산금정구 스포원입구 교차로	전형욱	남	37	해운대자생 한방병원	2주	다발성 염좌	통원
6	2100	8342	강상호	24.01.05	울산 공업로타리	김화중	여	52	자연뜰 한방병원	2주	경추염좌	치미

■ 무사고일수 현황 (2024년 1월 31일기준)

2100번 15일

■  사고예방 관리방안

1. 교차로 현장근무 및 위반사례 동영상 촬영

◇1/ 4  중대마을 교차로 (박미희, 박새론)

◇1/ 9  북부마을 신호대 교차로 (이동호, 박미희, 박새론)

◇1/ 16 공업탑로터리 (이동호, 박미희, 박새론, 유해석지부장)

◇1/ 18 임곡마을 교차로 신호대 (박미희, 박새론)

◇1/ 30 웅촌 교차로 신호대 (이동호, 박미희, 박새론)

☞ 미정차 방지를 위한 정류장 부근 서행 운행 촬영

☞ 교차로 내 서행 운행 촬영

◇월 교육자료로 활용하기 위하여 단속 촬영 및 SNS활용하여 공지

2. 매주 수요일, 금요일 2100번, 2300번 현장 근무 및 수시면담  교육실시

☞ 출발 전 육성으로 안전벨트 착용 안내 교육

☞ 교차로 진입시 서행 및 황색 신호가 들어올시 정지하도록 교육실시.

☞ 주행시간 준수하여 여유로운 운행당부

☞ 친절인사 실시 및 안전운행 당부

3. 집중관리 대상자 선별 후 개인별 관리

사고발생 고 위험자(20%)

이종호, 강상호, 김재호, 김영수, 서준오, 한주호, 우정식, 반성우, 김진석

(9명)

1. 사고발생 고위험 승무원 관리현황

- 반 성 우

사고 고위험 승무원으로 면담 실시하였습니다.

부인이 암투병중이며 다른 장기로 전이된 상태라 정신적, 육체적으로 많이

힘들지만 회사에 출근하면 모든 걱정은 떨쳐버리고 오직 안전운행에만 집중해

근무한다고 하였으며 힘들면 언제든 배차 조정해준다고 하였습니다.

- 이 종 호

산산라인 노선에서만 근무하다 운행 중단되면서 2100번 노선으로 근무지 이동

한 승무원으로 면담 실시하였습니다. 근무 초기에는 정류장도 산산라인에 비해

너무 많고 운행시간 맞추기도 너무 힘이 들었지만 현재는 시간에 구애받지 않고

본인의 페이스대로 안전하게 운행한다고 하였습니다. 특히 교차로 진입시 서행

과 황색신호가 들어오면 정지하는 습관을 생활하고 안전사고 예방을 위해 착석

후 출발을 꼭 지켜 운행 할 수 있도록 당부하였습니다.

친절인사 미실시자

이상열, 정정우, 김진석, 박설호, 우병호, 문흥철, 서준오, 강상호

(7명)

2. 친절인사 미실시자 및 미흡자 관리현황

- 이 상 열

부지부장으로서 타의 모범이 되어야할 직책에 있음에도 불구하고 친절인사를

실시하지 않아 재차 면담 실시하였습니다. 본인은 갑상선 약을 복용중이며

선천적으로 목소리가 작다고 말하였으나 상대방이 들릴 정도의 목소리로 인사

해줄 것을 당부하였습니다. 앞으로는 달라진 모습을 보여주겠다고 하며 면담을

마쳤습니다.

친절인사 최우수 승무원

김상수, 박병한, 신도범, 현선희, 여상효

(5명)

3. 친절인사 우수 승무원 양성 관리현황

- 현 선 희

여승무원으로서 남성 승무원보다 목소리도 크고 항상 밝은 톤으로 승객을 맞이

해주고 착석 후 출발과 차내 안전벨트 착용안내도 잘해주어 격려 조치하였으며

당사에서 실시하는 친절운동의 선두주자가 되어 줄 것을 당부하였습니다.

홈페이지 미 접속 승무원

이종호 (1명)

4. 홈페이지 미접속자 및 최저접속자 관리현황

- 이 종 호

홈페이지 접속 독려하고 칭찬하기 및 신고하기, 건의하기 지속적으로 확인하여

운행에 도움이 될 수 있도록 당부하였습니다.

■수입금관리

노선별 년도별	2100번
	운행대수	수입금
2020년	14	640,788
증감
2021년	12	434,933
증감	↓2	↓205,855
2022년	12	501,954
증감		↑67,021
2023년	12	513,003
증감		↑11,049
2024년	14/12	493,114
증감	↑2/0	↓19,889

■ 운전자 관리

☞ 매일 2100번 주행시간 70분 준수 및 울산조발현황 휴게실 게시 하여 적발자           면담실시

※ 70분 미준수 승무원

신도범 김동명 김재호(2회), 김상수 박병한 정재욱 박상언 김진석 서준오

반성우 조준연 하영진 윤성호(1회) 총 13명

※ 울산터미널 조발 승무원

박설호 1회 (1명)

■ 건의 및 제안사항

해당사항 없습니다.

■ 홈페이지 관리(고객만족)

신고하기 : 2건

☞ 1/ 9 2100번 8373호 김종탁승무원

착석 후 출발을 완료하지않아 다칠뻔 하였다는 민원글

- 해당 승무원 면담 실시하여 차량내 승객이 착석을 완료 하는 것을 룸미러로

확인 후 출발해줄 것을 당부하였습니다.

☞ 1/ 22 2100, 2300번 전체승무원

주말 야간 시간대 신정고정류장이나 옥동초 정류장이 어두워 승객을 못보고

무정차하는 경우가 잦아 불편하다는 민원글

- 2100,2300번 전체 승무원에게 문자 발송하여 해당정류장에서 무정차

발생하지 않도록 당부하였습니다.

칭찬하기 : 0건

홈페이지 접속관리

☞ 승무원들 홈페이지 접속 하여 민원글을 읽어 보고 느낄수 있도록 지속적으로           독려하고 있습니다. (현재 1/31일 기준 140명 중 138명 접속)

■ 기타사항

☞ 1/ 15 삼신, 푸른 무사고 캠페인 - 노포역

(류지호, 이창헌, 박미희, 최준영, 마빈, 박새론)

☞ 1/ 23 신규입사자 예정 승무원 운행테스트 (이재호 - 합격)

☞ 1/ 25 이동호 부장 주관 사고야기자 교육 참석

(박미희, 최준영, 박새론, 강상호, 우병호, 최왕석, 이성호)

☞ 1/ 26 김슬기 대리 부친상 조문 참석

☞ 1/ 31 삼신, 푸른 업무과직원 - 증산영업소 현장 근무

■ 익월 업무계획

☞ 매주 수요일 노포영업소 출발전 안전 캠페인 실시

☞ 매일 주행시간 70분 준수, 울산터미널 조발 점검

☞ 월 1회 전 차량 외부, 내부, CCTV점검

☞ 매주 화요일, 목요일 현장영상 촬영 후 승무원 SNS게시

☞ 매주 금요일 울산 터미널 현장근무

☞ 집중관리 대상자 선별 후 관리

☞ 주간 업무 계획에 따른 업무 실시

☞ 2100번 전승무원 개인면담실시